In ambito domestico l'utilizzo principale di Internet è proprio la comunicazione interpersonale. Le comunità sarebbero al quarto posto nella graduatoria dei servizi on line preferiti, e in questo l'Italia si collocherebbe al di sopra rispetto alla media dei paesi europei. Circa il 37% dei navigatori italiani sarebbe utente di chat; fra questi circa i tre quarti sono uomini.

I portali comunitari permettono a tutti di costruire nuovi spazi di aggregazione on line mettendo a disposizione degli utenti chat e forum gratuiti. Le varie comunità virtuali si presentano in modi diversi fra loro: mailing list, attualmente ne esistono più di 70 mila, con una media di circa 250 iscritti in Italia; usenet, newsgroup e forum di discussione; chat; Bbs; Mud. Una delle forme più recenti di comunità virtuale si sviluppa a partire dei cosiddetti Blog che rappresentano canali di informazione alternativa e libera. Circa 5 milioni di persone nel mondo pubblicano su un Blog.

Ma il fenomeno, nonostante caratteristiche e potenzialità positive, rischia di sfuggire a ogni controllo. Non vanno dimenticati, in particolare, i casi di dipendenza: Cyber relationship addiction ossia la tendenza a prediligere rapporti affettivi virtuali piuttosto che le relazioni familiari e sociali reali e Muds addiction che riguarda soprattutto gli adolescenti, è la dipendenza dai giochi di ruolo on line in cui esiste il rischio della depersonalizzazione.