Webother.com - E-commerce in Usa, record a Natale

- Roma - 11 gennaio 2004 - La categoria merceologica più amata dai consumatori statunitensi durante il loro acquisti on line, troviamo quella relativa all'abbigliamento (circa 3,8 mld $) che ha fatto registrare rispetto a Natale 2002 un incremento del 40%. Giocattoli e videogiochi, elettronica di consumo, computer e periferiche e Video/Dvd sono le categorie che seguono.........continua

Da segnalare l'aumento considerevole del settore Video/Dvd (+46%) e dei videogiochi (+33%). Non cresce solamente il volume d'affari del commercio elettronico ma anche il grado di soddisfazione degli utenti. Reazioni positive si sono registrate nel 63,1% dei casi contro il 59% del 2002. Gli acquirenti insoddisfatti degli acquisti via Internet rappresentano il 7,4% delle persone intervistate e, tra questi, solamente il 3,6% afferma di aver avuto seri problemi durante le fasi di acquisto. Consegna in ritardo e arrivo di merce danneggiata o sbagliata sono tra i principali difetti riscontrati anche se le percentuali rilevate sono molto basse: rispettivamente 2,4% e 1,2%. In aumento anche il budget di spesa prestabilito dagli utenti americani per le spese on line passato dal 16,3% del 2002 al 19,7 del 2003. La percentuale di questo dato si basa sul preventivo totale di spese stabilito dai consumatori per le festività di Natale. L'indagine statistica ha coinvolto 9.517 utenti. Per Abha Bhagat, senior analyst di Nielsen//NetRating i motivi della crescita (la terza consecutiva) vanno ricercati nella bravura e nella migliore organizzazione dei negozi on line sempre più abili a conquistare ampie fascie di consumatori integrando diversi canali informativi.(Sesto Potere)