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» Addio alle code, il Fisco lancia la prenotazione online
Internet- Roma - 3 dicembre 2003 - Addio alle lunghe code e alle interminabili attese nelle sedi dell'Amministrazione fiscale. Ora i contribuenti possono fissare un appuntamento con un funzionario, scegliendo l'ufficio, il giorno e l'ora. E' stato infatti esteso a tutti gli uffici locali dell'Agenzia delle Entrate il servizio di prenotazione telefonico o tramite Internet.......continua

L'obiettivo dell'iniziativa, che rende disponibile per tutte le sedi dell'Amministrazione fiscale dislocate sul territorio nazionale il sistema gia' sperimentato in 84 uffici, e' duplice: da un lato migliorare la qualita' dei servizi offerti ai contribuenti, dall'altro ampliare e diversificare i canali dell'assistenza. In base a quanto stabilito dal provvedimento, tutti i contribuenti potranno ora utilizzare il servizio di prenotazione, scegliendo l'ufficio, il giorno e l'ora dell'appuntamento con un funzionario del fisco. La prenotazione puo' essere effettuata chiamando il numero 199.126.003 (costo massimo della telefonata nella fascia oraria di punta 11 centesimi di euro al minuto senza scatto alla risposta), o via Internet (collegandosi al sito www.agenziaentrate.it o al proprio "Cassetto Fiscale") e tramite il Call Center: se infatti il servizio di assistenza telefonica che risponde al numero 848.800.444, non riuscira' a risolvere il problema per telefono, prenotera' un appuntamento per conto del contribuente, presso il piu' vicino ufficio locale. Al momento della prenotazione dell'appuntamento, il sistema informatico comunica al contribuente un numero di identificazione, che gli sara' successivamente richiesto quando si rechera' presso l'ufficio.

 
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