Webother.com - Software per il Business Intelligence Alitalia ha scelto Microstrategy

(Sesto Potere) - Milano - 22 dicembre 2003 – Alitalia ha scelto la piattaforma di Microstrategy, leader mondiale nella fornitura di software per la Business Intelligence , per generare informazioni e conoscenza a partire dai dati sulla propria clientela. La piattaforma Microstrategy realizzata per Alitalia consente di analizzare i dati in profondità per comprendere le dinamiche dei comportamenti d’acquisto e monitorare il livello di fedeltà dei clienti........ continua

Le funzionalità disponibili permettono di segmentare la clientela sulla base di esigenze, comportamento, redditività. Sono inoltre disponibili scorecard complesse e sempre aggiornate costruite sulla base delle più rilevanti variabili legate alla clientela Alitalia che consentono in ogni momento di individuare facilmente i “migliori” clienti della compagnia. L’utilizzo di Microstrategy e la conoscenza che ne deriva consentono ad Alitalia di offrire ai propri clienti servizi sempre più mirati alle loro specifiche esigenze. Grazie alla possibilità di creare diversi livelli di accesso, Microstrategy è inoltre di supporto alla distribuzione personalizzata di informazioni agli utilizzatori. Il Gruppo Alitalia fa volare nel mondo oltre 22 milioni di passeggeri l’anno, grazie ad una flotta giovane ed efficiente di 186 aeromobili e all’impegno quotidiano di migliaia di dipendenti in Italia e all’estero. “Le informazioni ottenute attraverso l'elaborazione dei dati arricchiscono l’identikit di chi vola con la compagnia di bandiera – ha sottolineato Adolfo Ceccarini di Alitalia, responsabile Direct Marketing & Loyalty – e agevolano il lavoro della direzione Marketing nel monitorare e analizzare criticamente l’enorme quantitativo di dati raccolti. La Business Intelligence di Microstrategy ci supporta nel processo decisionale alla base del miglioramento del servizio alla clientela e delle performance aziendali.” “La piattaforma Microstrategy è stata integrata perfettamente nell’ambiente di Datawarehousing Alitalia, dimostrandosi flessibile ed efficiente nell’analisi e gestione dei dati – aggiunge Egidio La Rosa , responsabile del progetto It – e il team Alitalia-microstrategy che ha partecipato al progetto ha raggiunto in meno di un anno tutti gli obiettivi definiti inizialmente.” “Alitalia – ha dichiarato Andrea Delvò, amministratore delegato di Microstrategy Italy - è consapevole che per confermare la leadership di impresa efficiente e moderna deve costantemente confrontarsi con il cliente e la sua soddisfazione. La Business Intelligence permette di conoscere approfonditamente i propri clienti, facendo delle informazioni il vantaggio competitivo dell’azienda”.